담당자가 나가기 전에 채워야 할 인수인계 다섯 칸
현황 진단에서 문서함을 열어 보면, 퇴직 예정자의 USB에만 있는 파일이 나오곤 합니다. 연락처 목록은 있어도 “누가 언제 무엇을 업데이트하는지”는 비어 있습니다.
우리가 점검표에 넣는 다섯 칸은 다음과 같습니다.
- 기준 원본 파일의 위치와 파일명 규칙
- 협력사별 실제 의사결정자(직함만이 아니라 통화 가능한 사람)
- 주간 조율 요일·시간·참석 필수 역할
- 반려·지연 시 쓰는 사유 코드 또는 문장 템플릿
- 공백 시 대행 순서(1순위·2순위)
다섯 칸을 채우는 데 반나절이면 족한 팀도 있고, 폴더부터 다시 써야 하는 팀도 있습니다. 후자라면 전체 조율보다 진단 메모의 우선순위를 먼저 공유하는 편이 갈등을 줄입니다.